Il corso vuole introdurre gli studenti ai concetti chiave relativi agli ambiti del Business Process and Management Techniques Operations, considerando l’eterogeneità dei possibili campi applicativi, ed esplorarne le principali caratteristiche, le parole chiave e le logiche portanti. Capirne la funzione di valore all’interno della gestione di un’organizzazione e il legame con altri concetti di business e di contesto pertinenti. Fornire una mappa di questo mondo, illustrando i principali modelli emersi da inizio ‘900, esplorando l’influenza di questi concetti in diversi ambiti della vita aziendale - spesso trascurati quando si parla di OpEx e traguardando ai modelli più recenti e al futuro prossimo di questa disciplina.